述 职 报 告

宝清县人民医院第四党支部书记、副院长   于淑敏

2013年，在医院党总支的正确领导下，支部全面贯彻党的“十八大”会议精神和党的路线、方针、政策，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，讲党性、重品行、作表率，以抓好思想阵地建设为突破口，以改革为动力，以技术创新为主题，以提高服务质量为目的，以医院发展对人才的需求和广大群众对医疗的需求为导向，确定了以“争当龙头兵，科学谋发展，服务更温馨”的服务理念，充分发挥前沿窗口作用，支部所辖科室拥有1.5T核磁共振、40排螺旋CT、四维彩超、大生化分析仪、经鼻电子胃镜、肠镜、乳腺钼靶扫描机等一大批先进的医学诊疗设备，为我院诊疗工作，提供了详实科学的依据。现将具体工作报告如下：

一、注重党建工作，提升政治素质

作为第四支部书记，在党建工作中，我把支部建设工作作为最重要的一个环节，因为党支部是党的基层组织，担负着团结、教育、凝聚人心的重要任务，一年来，定期开展支部的组织生活，不断加强和完善“三会一课”制度，营造出一个良好的学习氛围，积极开展“先锋示范工程”、“创先争优”、“党员奉献周”等活动，充分发挥了党员战斗堡垒作用，一年来，第四支部共开展主题义诊宣传活动5次，出动医护人员40多人次，诊治患者5000多人，赠送药品2000余元。

二、开展优质服务，提高服务品质

在主管护理工作期间，为创建一流新型的综合医院，我积极协助院长组织护理部人员深入科室开展感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。

三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生

1、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，我组织护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在每年召开的护士大会上给予讲解，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。

2、进一步规范了护理文书的书写，根据上级护理文书书写要求，每个季度组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

1、护士长培养

组织护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。

坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。

继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

    2、全面提高护士素质

加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，其中包括心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，今年，共选派十二名护士到哈尔滨、北京等多家知名进修护理技术，提高了对危重病人的护理水平。护理单元护士轮流到ICU学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。

    3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质

为了进一步规范语言行为，增强服务意识，提高护士的综合素质，树立我院护士的新形象，全面提升护理品质，打造护理品牌，特邀请礼仪老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及我院的知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。

展望未来，我和院领导班子将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好的发展再作新的贡献。