示范岗名称

人民医院普外科

隶属党委

卫生党委

示范岗主要负责人

林福君

示范岗党员人数

6

示范

岗主

要职

责和

特点

主要职责：

1、认真贯彻落实各项规章制度、技术操作规程、各级岗位职责、护理常规；

2、积极参与公共突发卫生事件的抢救治疗工作；

3、认真完成普外科各项诊疗和护理工作；

4、建立建全维护患者应有权利的告知文本、急诊救治的应急预案；

5、深化整体医疗，坚持以病人为中心的人文服务；

6、做好培养专业技术人员工作，提高专科诊疗、护理质量；

7、把好质量关，运用现代管理理论进行全程质量控制，确保医疗安全。

特点：学习能力强、工作业绩突出、服务质量好、较强的自律性。

公开 承诺 事项

1、坚持以病人为中心，做到“服务好”。

2、坚持以医疗核心制度为准则，做到“质量好”。

3、坚持以思想教育为引导，做到“医德好”。

4、坚持以行风评议为动力，做到“群众满意”。

服务

标准

流程

1、门诊服务流程：导诊、办理诊疗“一卡通”、门诊科室诊疗、辅助检查、药品发放。

2、住院服务流程：住院引导、办理住院手续、接待患者、缴纳住院押金、住院常规诊治、住院常规护理、出院指导、结算缴费。

主

要

事

迹

近年来，人民医院普外科积极加强内部规范管理，推进内涵建设，促进医疗服务水平逐步提高。在服务患者方面。树立“病人至上”的服务宗旨。树立“服务至上，精益求精”的服务理念，把工作的目标定位在不仅要让患者满意，更要让患者感动的高度上，树立主动为患者服务的意识，把工作做细，做好，做强；在优化服务环境方面。努力营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围，加强医务人员基本理论和基本技能学习与

主

要

事

迹

培训，结合服务忌语在“三基三严”中的考试与落实，多举措改善服务态度，主动排查矛盾纠纷，优化医患关系，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。以达到让患者满意为目的；在树立形象方面。始终保持共产党员的先进性和革命本色，以“围绕中心，服务大局，争创一流”为目标，围绕组织创先进，党员争优秀创先争优，切实发挥党员先锋模范作用，提高工作效率，工作业绩，遵纪守法，服务群众，弘扬正气，增强医患之间的协作力；坚持挂牌上岗。以共产党员和入党积极分子为主体，岗内全体成员参与，不断提高党员政治思想素质、科学管理能力，密切党群关系，使党员先进性在岗位上得到充分体现。并接受患者监督，保证不出现过度检查、过度医疗等现象。听取患者意见建议和要求，做到无患者投诉现象；

在专业培训方面。以“高尚的医德、精湛的医术”作为科室之魂，落实医疗核心制度和操作规程，紧紧围绕抓医疗质量，树服务品牌创先争优，通过开展学习活动，提高医务人员钻研业务，加强学习，不断提高自身业务技术，更好地为病人服务，确保医疗安全；开展学习型党组织建设。开展党课学习活动，在党员干部中树立讲党性、重品行、做表率良好形象，扎实推进学习型党组织建设创建工作。

近三年

获奖情况

2011年荣获院级“优秀科室”荣誉称号

2012年荣获院级5.12护理知识竞赛一等奖

2013年荣获院级“优秀护理服务病区”荣誉称号

党委意见

盖章

                        2013年  月  日

县委组织部

意见

盖章

                        2013年  月  日